JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI terus memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan transportasi publik berkelas dunia melalui peluncuran Suite Class Compartment, sebuah inovasi terbaru di sektor perkeretaapian Indonesia. Diluncurkan secara resmi pada 10 Oktober 2023, layanan ini menjadi standar tertinggi dalam perjalanan kereta api nasional dan telah menarik minat ribuan pelanggan yang mengutamakan kenyamanan serta privasi dalam perjalanan jarak jauh.
Selama periode Januari hingga Mei 2025, tercatat 11.465 penumpang telah menikmati layanan eksklusif ini. Peningkatan signifikan terjadi pada bulan April 2025 dengan 2.450 pelanggan, disusul oleh Mei 2025 dengan 2.366 pelanggan. Kenaikan ini didorong oleh periode libur panjang Idul Fitri, cuti bersama, serta perayaan Hari Kenaikan Yesus Kristus dan Paskah, yang memicu lonjakan mobilitas masyarakat baik untuk mudik, liburan, maupun keperluan bisnis.
Kelas Premium dengan Konsep Privasi Maksimal
Suite Class Compartment menghadirkan pengalaman perjalanan eksklusif dengan menghadirkan 16 ruang privat dalam satu rangkaian kereta. Setiap ruang atau compartment dilengkapi dengan kursi reclining fully-flat bed, layar hiburan pribadi, meja kerja, hingga pintu geser otomatis, yang semuanya dirancang untuk memberikan kenyamanan dan menjaga privasi selama perjalanan.
“Kereta ini menciptakan segmen pelanggan baru. Banyak penumpang reguler yang kini beralih ke compartment karena mencari kenyamanan lebih dalam perjalanan jarak jauh,” ujar Anne Purba, Vice President Public Relations KAI.
Tak hanya menyasar penumpang rekreasi, Suite Class Compartment juga menjadi pilihan utama kalangan profesional dan pelaku bisnis. Ruang privat memungkinkan pelanggan bekerja, menghadiri konferensi daring, atau menyusun presentasi dalam suasana tenang dan nyaman sepanjang perjalanan.
Rute Strategis Hubungkan Jakarta dan Surabaya
Saat ini, layanan Suite Class Compartment tersedia di tiga rute utama kereta api jarak jauh, yaitu:
KA Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir pp)
KA Argo Semeru (Surabaya Gubeng – Gambir pp)
KA Bima (Surabaya Gubeng – Gambir pp)
Ketiga rute ini merupakan penghubung vital antara Jakarta dan Surabaya, dua pusat ekonomi terbesar di Indonesia. Dengan layanan ini, KAI menghadirkan kenyamanan setara kelas bisnis pesawat atau hotel bintang lima di atas rel, lengkap dengan layanan kabin dan pemandangan alam dari jendela kereta yang luas.
“Kehadiran Suite Class Compartment merupakan bagian dari transformasi menyeluruh yang dilakukan KAI untuk meningkatkan daya saing layanan kereta api nasional. Inovasi ini juga menegaskan posisi KAI sebagai penyedia layanan transportasi publik yang tidak hanya mengutamakan ketepatan waktu, tetapi juga kualitas perjalanan berkelas dunia,” lanjut Anne.
Respons Pasar Positif dan Potensi Pengembangan
Tingginya antusiasme masyarakat terhadap Suite Class Compartment menunjukkan bahwa pasar Indonesia memiliki minat besar terhadap layanan transportasi yang tidak hanya efisien, tapi juga memberikan kenyamanan dan kemewahan. KAI berhasil membuka segmen baru, menjangkau penumpang yang sebelumnya lebih memilih moda transportasi udara atau pribadi.
Tren peningkatan jumlah penumpang premium selama masa liburan panjang menjadi indikator kuat bahwa Suite Class Compartment memiliki prospek besar untuk dikembangkan ke rute-rute strategis lainnya di masa depan. Hal ini sekaligus memperkuat upaya KAI dalam mendukung transformasi digital dan layanan berbasis pelanggan (customer-centric) di seluruh layanannya.
Menjawab Kebutuhan Mobilitas Modern
Inovasi ini juga menjadi jawaban atas kebutuhan masyarakat modern yang semakin dinamis dan menuntut fleksibilitas dalam perjalanan. Baik untuk bekerja di perjalanan maupun sekadar menikmati waktu pribadi dengan tenang, Suite Class Compartment memberikan alternatif baru yang kompetitif di tengah persaingan moda transportasi.
Dengan konsep "hotel berjalan", layanan ini menjadi bukti nyata bahwa kereta api dapat bersaing dalam hal kenyamanan, layanan personal, dan produktivitas selama perjalanan.