JAKARTA - Di era digital seperti sekarang, kemudahan dan kecepatan dalam mengakses layanan transportasi menjadi kebutuhan utama masyarakat. PT Kereta Api Indonesia (KAI) merespons kebutuhan tersebut dengan menghadirkan aplikasi KAI Access, yang sejak diluncurkan Juli 2023 menjadi platform andalan bagi para penumpang kereta api untuk memesan tiket secara online. Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur yang tidak hanya memudahkan proses pemesanan, tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang lebih personal dan fleksibel.
KAI Access memungkinkan pengguna memesan tiket, memilih kursi favorit, hingga menentukan metode pembayaran sesuai preferensi hanya dalam beberapa langkah sederhana. Dengan demikian, pengguna tidak perlu lagi repot antre di loket stasiun dan dapat mengatur perjalanan dengan lebih efisien.
Langkah-Langkah Mudah Memesan Tiket di KAI Access
Untuk yang belum terbiasa menggunakan aplikasi ini, berikut panduan praktis yang bisa diikuti:
Unduh dan Daftar Akun
Pertama, unduh aplikasi KAI Access dari Google Play Store atau App Store. Setelah terpasang, buka aplikasi dan buat akun menggunakan email dan nomor telepon aktif. Jika sudah punya, cukup login menggunakan data yang tersedia.
Cari Tiket Sesuai Jadwal dan Tujuan
Di halaman utama, pilih menu “Tiket Kereta Api”. Isi data keberangkatan, tujuan, tanggal, dan jumlah penumpang, lalu klik “Cari Tiket”. Sistem akan menampilkan daftar kereta sesuai kriteria Anda.
Pilih Kereta dan Kelas Favorit
Anda bisa membandingkan jenis kereta (Ekonomi, Bisnis, Eksekutif), harga, serta jadwal keberangkatan sebelum menentukan pilihan.
Pilih Kursi Sendiri (Jika Tersedia)
Fitur pemilihan kursi memungkinkan Anda memilih tempat duduk secara langsung di peta gerbong. Jika fitur ini tidak muncul, maka tempat duduk akan dipilih otomatis oleh sistem.
Isi Data Penumpang
Masukkan data lengkap penumpang sesuai identitas resmi, biasanya menggunakan e-KTP. Data bisa disimpan untuk pemesanan berikutnya.
Pilih dan Lakukan Pembayaran
Beragam metode pembayaran disediakan, mulai dari Virtual Account berbagai bank, QRIS, kartu kredit, LinkAja, hingga pembayaran melalui Indomaret atau Alfamart.
Dapatkan E-Tiket Langsung di Aplikasi
Setelah pembayaran berhasil, e-ticket akan muncul di menu “Tiket Saya”. Tiket digital ini cukup ditunjukkan saat boarding, tanpa perlu dicetak.
Fitur Tambahan untuk Pengalaman Perjalanan yang Lebih Fleksibel
Selain memudahkan pembelian tiket, KAI Access juga menawarkan berbagai fitur layanan seperti:
Penjadwalan ulang (reschedule) perjalanan jika ada perubahan rencana
Pengembalian (refund) tiket sesuai syarat dan ketentuan
Perubahan tempat duduk sesuai ketersediaan
Tiket bisa dipesan maksimal 45 hari sebelum keberangkatan. Fitur pemilihan kursi biasanya aktif untuk kelas Bisnis dan Eksekutif, sehingga penumpang dapat menikmati kenyamanan ekstra.
Dengan inovasi digital ini, PT KAI berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan yang lebih bagi masyarakat pengguna kereta api. Ke depan, integrasi dengan sistem transportasi lain juga direncanakan untuk semakin menyempurnakan layanan.
