JAKARTA - Menjawab kebutuhan perjalanan yang semakin dinamis dan mendadak, PT Kereta Api Indonesia (KAI) kini memberikan keleluasaan lebih besar bagi pelanggan untuk memesan tiket kereta api. Mulai hari ini, pemesanan tiket dapat dilakukan hingga menit-menit terakhir sebelum kereta berangkat, sebuah langkah yang menghadirkan kemudahan dan fleksibilitas di tengah gaya hidup modern yang serba cepat.
Pemesanan Tiket Lebih Fleksibel dan Praktis
Kebijakan terbaru KAI ini memperbolehkan pelanggan memesan tiket hingga 30 menit sebelum keberangkatan untuk kereta antar kota dan hingga 10 menit untuk kereta perkotaan. Hal ini diungkapkan langsung oleh Vice President Public Relations KAI, Anne Purba. Ia menegaskan bahwa kebijakan tersebut diambil agar pelanggan yang memiliki rencana perjalanan mendadak tetap bisa mengakses layanan secara mudah dan tanpa hambatan.
Pemesanan tiket hanya dapat dilakukan melalui aplikasi resmi Access by KAI maupun situs booking.kai.id. Untuk menikmati fitur ini, pelanggan disarankan memperbarui aplikasi ke versi minimal 6.12.1 (Android) dan 6.13.0 (iOS). Tidak hanya soal waktu pemesanan, KAI juga menambahkan kewajiban pengisian data identitas yang lebih ketat untuk menjamin keamanan dan ketepatan data perjalanan, yakni menggunakan NIK bagi Warga Negara Indonesia dan nomor paspor bagi penumpang WNA.
Tarif Khusus dan Dorongan Transformasi Digital
Selain memperpanjang batas waktu pemesanan, KAI juga membuka opsi pembelian tiket tarif khusus (Go show) yang dapat dilakukan mulai 2 jam sebelum keberangkatan, selama kursi masih tersedia. Ini memberikan alternatif hemat bagi penumpang yang ingin bepergian tanpa harus jauh-jauh merencanakan sejak awal.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya KAI dalam mempercepat transformasi digital, dengan tujuan memudahkan akses dan meningkatkan kenyamanan pelanggan. Anne Purba menambahkan bahwa fitur baru ini merupakan respons KAI terhadap kebutuhan masyarakat yang semakin membutuhkan layanan cepat, efisien, dan adaptif terhadap ritme kehidupan yang sering kali berubah tanpa perencanaan panjang.
KAI juga terus menyediakan berbagai kanal layanan pelanggan, termasuk contact center 121 dan media sosial resmi @KAI121_, agar setiap pelanggan bisa memperoleh informasi dan bantuan kapan saja dibutuhkan.
