JAKARTA - Setelah sempat terganggu akibat insiden operasional di wilayah Pegadenbaru Daop 3 Cirebon, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 5 Purwokerto memastikan layanan perjalanan kereta api kini telah kembali pulih sepenuhnya. Seluruh rangkaian keberangkatan dan kedatangan di wilayah kerja Daop 5 berjalan tepat waktu, menandai kembalinya kenyamanan bagi penumpang yang sempat terdampak.
“Seluruh perjalanan kereta api di wilayah Daop 5 kini berlangsung lancar dan sesuai jadwal, baik keberangkatan maupun kedatangan,” ujar Manager Humas Daop 5 Purwokerto, Krisbiyanto, Selasa, 5 Agustus 2025. Pernyataan ini menegaskan pemulihan cepat berkat koordinasi solid antarwilayah operasional KAI.
Keberangkatan dan Kedatangan Tepat Waktu
Berdasarkan laporan operasional dari pukul 12.00 hingga 18.00 WIB, seluruh kereta penumpang di Daop 5 beroperasi tepat waktu. Beberapa di antaranya meliputi:
KA Kamandaka (194-195) tiba di Stasiun Cilacap pukul 13.05
KA Commuter Line Prameks (504) tiba di Stasiun Kutoarjo pukul 13.19
KA Sawunggalih (115) tiba di Stasiun Kutoarjo pukul 13.50
KA Purwojaya (52) tiba di Stasiun Cilacap pukul 14.15
KA Wijaya Kusuma (158) tiba di Stasiun Cilacap pukul 15.20
Tidak hanya kereta penumpang, perjalanan kereta barang juga tercatat lancar, bahkan beberapa di antaranya tiba lebih cepat dari jadwal. Misalnya, KA 2610-2611 Gamao Tanker berhenti di Stasiun Maos pukul 16.13, dua menit lebih awal.
Kedatangan kereta penumpang juga berjalan mulus, seperti KA Commuter Line Prameks (503) di Stasiun Kutoarjo pukul 12.49, KA Sawunggalih (114) pukul 12.50, dan KA Joglosemarkerto (201) di Stasiun Cilacap pukul 13.28.
Layanan Refund dan Perubahan Jadwal Diperpanjang
Sebagai bentuk tanggung jawab atas gangguan perjalanan sebelumnya, KAI memberikan layanan pembatalan dan refund tiket 100 persen. Proses ini bisa dilakukan hingga 7×24 jam dari jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Tidak hanya melalui loket stasiun, sejak 4 Agustus 2025 pukul 14.00 WIB, pembatalan tiket dan pengajuan refund juga bisa dilakukan secara mandiri melalui Contact Center 121 dan fitur VoIP di aplikasi Access by KAI.
“Kami berkomitmen memastikan perjalanan kereta api aman, nyaman, dan tepat waktu. Proses refund dan perubahan jadwal diperluas agar pelanggan tidak mengalami kesulitan,” lanjut Krisbiyanto.
Dengan kembalinya operasional yang normal, KAI Daop 5 Purwokerto mengimbau masyarakat yang membutuhkan informasi jadwal perjalanan untuk mengakses aplikasi Access by KAI atau menghubungi Contact Center 121. Layanan ini diharapkan memberikan kemudahan bagi penumpang sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap transportasi kereta api di wilayah Jawa Tengah.
