JAKARTA - Layanan kabin yang ramah dan profesional menjadi salah satu faktor penting dalam pengalaman penumpang pesawat. Tahun 2025 ini, Garuda Indonesia berhasil mencatatkan prestasi membanggakan di kancah internasional dengan menempati posisi keempat dalam Penghargaan Awak Kabin Maskapai Penerbangan Terbaik Dunia versi Skytrax.
Penghargaan ini menyoroti maskapai dengan kru kabin terbaik di dunia, dinilai dari kualitas pelayanan, profesionalitas, hingga keramahan staf kepada penumpang selama penerbangan.
Proses Penilaian Skytrax 2025
Skytrax, perusahaan konsultan penerbangan internasional yang dikenal sebagai rujukan industri aviasi, telah menilai lebih dari 325 maskapai penerbangan untuk penghargaan tahun ini. Survei dilakukan secara daring pada periode September 2024 hingga Mei 2025 dengan partisipasi pelanggan dari lebih dari 100 negara.
Penilaian ini mencakup layanan keras seperti efisiensi, teknik, dan ketepatan kerja kru kabin, serta layanan lunak seperti antusiasme, sikap, dan keramahan. Hal inilah yang menentukan kualitas pelayanan secara menyeluruh kepada penumpang.
Skytrax telah menggelar penghargaan serupa sejak 1999 melalui survei kepuasan pelanggan maskapai tahunan. Tahun ini, kompetisi semakin ketat karena meningkatnya standar pelayanan di berbagai maskapai dunia.
20 Maskapai dengan Awak Kabin Terbaik Dunia 2025
Hasil survei Skytrax menempatkan Singapore Airlines di posisi pertama sebagai maskapai dengan kru kabin terbaik dunia 2025, melanjutkan dominasinya dari tahun sebelumnya. All Nippon Airways (ANA) menempati peringkat kedua, disusul Cathay Pacific Airways di posisi ketiga.
Di peringkat keempat, Garuda Indonesia berhasil mempertahankan reputasi sebagai salah satu maskapai dengan pelayanan kabin terbaik dunia. Sementara peringkat kelima ditempati oleh EVA Air.
Berikut daftar lengkap 20 maskapai dengan awak kabin terbaik 2025:
Singapore Airlines
All Nippon Airways (ANA)
Cathay Pacific Airways
Garuda Indonesia
EVA Air
Hainan Airlines
Japan Airlines
Malaysia Airlines
STARLUX Airlines
Korean Air
Thai Airways
Qatar Airways
China Southern Airlines
Saudia
China Airlines
Asiana Airlines
Emirates
Bangkok Airways
Qantas Airways
Austrian Airlines
Prestasi ini menunjukkan bahwa Garuda Indonesia masih menjadi salah satu maskapai yang diakui secara global untuk layanan premium dan keramahan awak kabinnya.
Cerminan Standar Pelayanan Global
Keberhasilan masuk 5 besar dunia ini menjadi bukti nyata bahwa layanan kabin Garuda Indonesia mampu bersaing di tingkat internasional. Faktor profesionalitas kru, keramahan, serta kemampuan memberikan kenyamanan penumpang menjadi nilai tambah yang terus dipertahankan.
Pencapaian tersebut juga menjadi motivasi bagi industri aviasi Indonesia untuk meningkatkan kualitas layanan di tengah persaingan ketat maskapai internasional.
